Protejează-te pe tine și utilizatorii tăi

Protejându-ți utilizatorii site-ului, te protejezi pe tine și afacerea ta

Odată cu evoluția tehnologiei și avântului pe care l-a luat internetul – în special în zona de vânzări, a apărut automat și necesitatea de facilitare a targetării și îmbunătățirii experiențelor de achiziție de orice fel, coroborată în același timp cu  cea a protecției intimității și datelor personale ale utilizatorilor.

Astfel, autorități și specialiști deopotrivă au identificat și implementat diverse  modalități tehnice și reglementări legale în acest sens, prin realizarea unor
politici de confidențialitate și navigare a site-urilor care trebuie nu doar respectate de proprietarii platformelor, dar și afișate pe acestea, astfel încât utilizatorii să știe de la bun început ce presupune navigarea pe acel site.

1. Politica de cookies
Cookie-urile sunt fișiere de tip text plasate de site-uri pe dispozitiv în momentul utilizării. Scopul lor este de a „memora” pentru o anumită perioadă de timp preferințele și interesele manifestate în timpul utilizării site-ului. Acestea facilitează navigarea la o viitoare vizită (ex. reține numele de utilizator, limba în care a fost vizualizat site-ul etc.), dar și date privind interesele manifestate în timpul utilizării (produse, destinații de vacanță etc.). Acestea sunt analizate din punct de vedere statistic, urmând ca reclamelor altor companii care comercializează aceleași tipuri de produse ori servicii să ajungă apoi la tine prin diferite canale (social media, email marketing, Google ads etc.). În funcție de profilul site-ului, cookie-urile pot fi de mai multe tipuri, stocând mai multe sau mai puține informații. Ei, toate aceste detalii trebuie musai să se regăsească în Politica de cookies pe care fiecare site este obligat să o afișeze utilizatorului imediat ce acesta a accesat site-ul. Prin exprimarea refuzului de colectare de cookies – pentru că are această posibilitate, utilizatorul poate întâmpina dificultăți în procesul de navigare a site-ului.

2. Politica de confidențialitate
Pe majoritatea site-urilor suntem îndemnați să ne creăm un cont. Acesta presupune furnizarea de informații personale, precum numele complet, adresa de mail, numărul de telefon și chiar adresa fizică, în cazul magazinelor virtuale. Toate aceste date care ne sunt solicitate trebuie protejate cu sfințenie de administratorii site-ului, astfel încât să nu ajungă unde nu trebuie și să fie folosite exclusiv în scopul pentru care au fost colectate. La fel ca în cazul Politicii de cookies, și Politica de confidențialitate trebuie să se regăsească în meniul site-ului și să menționeze toate modalitățile prin care colectează, folosește, gestionează și dezvăluie datele colectate de la utilizatori.

3. Termeni și condiții
O altă pagină care trebuie avută în vedere este cea în care sunt descriși termenii și condițiile de utilizare a site-ului. Prin navigarea și utilizarea site-ului, utilizatorul își dă automat acordul pentru acestea. Documentul „Termeni și condiții” include, printre altele, politica de livrare și retur a produselor (în cazul magazinelor online), politica de retur a banilor în cazul plății unui avans (în cazul serviciilor), politica de anulare a rezervărilor etc., dar și declarații de natură juridică, precum asumarea sau neasumarea responsabilității în anumite situații, protecția drepturilor de autor ș.a.

4. Politica de GDPR
Este necesară în cazul site-urilor care colectează informații sensibile, precum CNP-urile persoanelor sau date bancare. Companiile care administrează aceste site-uri trebuie să fie autorizate în acest sens de autoritățile publice și să facă dovada respectării cu strictețe a normelor în vigoare. De obicei, această politică este redactată și asumată de un ofițer GDPR.

Necesitatea tuturor celor de mai sus a venit ca o urmare firească după ce, în ultimii ani, traficul cu baze de date a devenit ceva comun, iar reclamele nu erau reglementate în niciun fel, ajungându-se ca utilizatori minori de internet să aibă acces la ad-uri ce promovau produse ori servicii destinate adulților.